teambay Support

Häufig gestellte Fragen

Wie richte ich teambay ein?

teambay ist eine einfach zu bedienende Online Software. Sie müssen nichts installieren. Sobald Sie Ihre Login Daten von uns erhalten haben können Sie sich einfach online anmelden und alles weitere läuft über Ihren Browser.

Was muss ich beachten, bevor ich teambay intern einführe?

Damit das Tool so sinnvoll wie möglich genutzt wird empfehlen wir eine klare und transparente Kommunikation im Vorfeld. Wenn die Mitarbeiter wissen, was mit ihrem Feedback geschieht und dass ihre Antworten immer komplett anonym sind, ist es auch wahrscheinlicher dass sie sich beteiligen. Außerdem empfehlen wir eine frühzeitige, interne Abstimmung mit dem Betriebsrat, dem Datenschutz und der IT. Wir unterstützen diesen Prozess gerne durch Beratung und Vorlagen.

Wie viele Mitarbeiter muss ich haben um teambay nutzen zu können?

Um Ergebnisse sehen zu können müssen mindestens 5 Mitarbeiter eine Befragung beantwortet haben. Dies ist deshalb auch die Mindestzahl an Mitarbeitern die benötigt ist. Die hohe Flexibilität der Plattform macht teambay für alle Unternehmensgrößen nutzbar, ob mit 20, 200, 2.000 Mitarbeitern oder mehr.

Stehen die Fragen fest, oder kann ich auch eigene Fragen stellen?

Sie können auch eigene Fragen stellen. Die Fragen im teambay Fragenplan sind wissenschaftlich basiert und so allgemein gehalten, dass sie auf vielfältige Organisationsformen anwendbar sind. Dennoch ist jedes Unternehmen verschieden und muss andere Aufgaben meistern, weshalb die Möglichkeit eigene Fragen zu stellen vorhanden ist.

Kann ich nur Ja/Nein Fragen stellen?

Alle Fragen aus dem teambay Fragenplan sind Ja/Nein-Fragen gefolgt von offenen Folgefragen. Bei diesen Folgefragen können die Mitarbeiter die Hintergründe Ihrer Ja/Nein-Antwort in Textform weiter ausführen. Für eigene Fragen stehen Ihnen zusätzliche Formate zur Verfügung: Multiple-Choice-Fragen, offene Textfragen, Stern-Fragen und Skala-Fragen.

Kann ich mehr bzw. weniger als eine Frage pro Woche stellen?

Die benötigte Menge und Frequenz hängt vom Unternehmen und beispielsweise auch der Branche ab. Sie entscheiden selbst wann Sie die Befragung versenden und wie viele Fragen enthalten sein sollen. Egal also, ob Sie nur eine Frage alle zwei Wochen, nur einmal pro Monat oder drei Fragen pro Woche stellen möchten. Sie können alles nach Ihren Bedürfnissen anpassen. Falls Sie nicht sicher sein sollten welches Format für Sie das richtige ist, können wir Sie gerne dazu beraten.

Kann ich auch eine einmalige Befragung durchführen?

Ja, Sie können mit teambay auch eine einmalige Befragung durchführen. Um verschiedene Möglichkeiten zu besprechen und die Befragung für Ihr Unternehmen so effektiv wie möglich zu gestalten, besprechen Sie die Details mit einem unserer Experten in einer Online Demo.

Was passiert, wenn Mitarbeiter die Fragen nicht beantworten?

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Mitarbeiter Fragen nicht beantworten. Manchmal liegt es an der Arbeit und manchmal sind die Mitarbeiter im Urlaub oder krank. Um sicherzustellen, dass möglichst alle Mitarbeiter die Möglichkeit haben die wöchentlichen Fragen zu beantworten, können Sie auch zusätzliche Erinnerungen verschicken.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Mitarbeiter für teambay begeistern können, lesen unsere Blogbeiträge.

Gibt es die Möglichkeit, den Fragenplan zu pausieren (aufgrund von Feiertagen, Betriebsurlaub etc.)?

Sie können den Fragenplan jederzeit pausieren und wieder re-aktivieren.

Ich habe Mitarbeiter unterschiedlicher Nationalität in meinem Unternehmen. Welche Sprachen bietet teambay an?

Aktuell werden die Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch angeboten. Weitere Sprachen können bei Bedarf implementiert werden.

Was mache ich mit dem Feedback, das ich durch die teambay Umfragen erfahre?

Es ist natürlich wichtig, dass auf das Feedback der Mitarbeiter eingegangen wird. Durch transparent gestaltete Projekte oder konkrete Maßnahmen können die in teambay entstandenen Themenfelder angegangen und Verbesserungen umgesetzt werden. Nutzen Sie auch die Dialogfunktion und antworten Sie auf das Feedback Ihrer Mitarbeiter. Sie können Feedback, dass für andere Manager oder Bereiche relevant ist, auch mit den entsprechenden Personen teilen und sie so direkt einbinden.
Wenn Sie hierbei individuelle Unterstützung möchten, können Sie jederzeit einen Beratungstermin mit einem unserer Experten buchen. Schreiben Sie hierzu einfach eine Anfrage an support@teambay.com und wir lassen Ihnen ein Angebot zukommen. Mehr zu unseren Beratungsangeboten finden Sie hier.

Wie kann ich wissen, ob meine Ergebnisse im Vergleich mit anderen Unternehmen gut oder schlecht sind?

Für die Fragen aus dem teambay Katalog ist ein externes Benchmarking eingerichtet. Sie erhalten darin einen prozentualen Wert, wie Ihre Ergebnisse im Vergleich zum Durchschnitt aller Kunden von teambay stehen.

Wer kann die Analyse/Antworten der Mitarbeiter sehen?

Sie können selbst bestimmen, wer die Ergebnisse der Analyse sehen darf. Die meisten unserer Kunden erlauben dem Management und der Personalabteilung Einblick in die Ergebnisse. Da wir die Ergebnisse nach Abteilung und, wenn Sie möchten, auch nach Projekten strukturieren, sollten Sie unter Umständen auch einigen Projektmanagern, Abteilungsleitern, usw. Zugriff auf die Resultate geben. Dabei kann die Rechteverteilung auch anhand von Abteilungen bzw. Projekten erfolgen. Einige unserer Kunden teilen die Resultate der wöchentlichen Umfragen allen Mitarbeiter mit. Dazu stellen wir auch ein spezielles Mitarbeiterdashboard zur Verfügung, in der die Mitarbeiter einen Überblick der allgemeinen Ergebnisse erhalten, allerdings keine qualitativen Textfeedbacks sehen können.

Welche Fokusgruppen und Vergleiche kann ich nutzen?

Die möglichen Fokusgruppen und Vergleiche hängen davon ab, welche Informationen Sie im Mitarbeiterdashboard hinterlegt haben. Zu den möglichen Gruppierungen gehören unter anderem die Abteilung, der Standort und das Beschäftigungsverhältnis.

Kann ich unterschiedliche Administratorenrechte einstellen?

Ja, Sie können neben den Unternehmensadministratoren auch Abteilungsadministratoren hinzufügen. Diese können nur die Ergebnisse Ihrer eigenen Abteilung einsehen und zusätzliche Fragen für Ihre Abteilung hinzufügen.

Kann ich die Ergebnisse aus dem Dashboard herunterladen?

Ja, Sie können die Ergebnisse im PDF- und XLS-Format herunterladen.

Sind unsere Daten bei teambay sicher?

teambay wurde im Hinblick auf die Anonymität der Mitarbeiter und deren Datensicherheit entwickelt. Alle Daten werden auf Servern in Deutschland und Europa gespeichert, jeder Mitarbeiter wird für jeden Fragenzyklus mit einer neuen, einzigartigen ID ausgestattet und jegliche Kommunikation ist kodiert und verschlüsselt. Selbstverständlich sind wir auch DSGVO-konform. Sie möchten mehr hierzu erfahren? Besuchen Sie unseren Abschnitt zum Bekenntnis zur Anonymität.

Ist teambay DSGVO-konform?

Ja, teambay ist DSGVO-konform. Mehr zu unseren Maßnahmen für Anonymität und Datenschutz finden Sie hier. Für spezifische Fragen oder ein Muster unseres AVV (Vertrag zur Auftragsverarbeitung) wenden Sie sich gerne direkt an privacy@teambay.com.

Wie viel kostet teambay?

Der Preis berechnet sich aus der Anzahl der Mitarbeiter und den gebuchten Leistungen, deshalb wird er für jeden Kunden individuell berechnet. Für ein unverbindliches Angebot, wenden Sie sich gerne an sales@teambay.com.

Wie kann ich teambay kündigen?

Um teambay zu kündigen, senden Sie uns innerhalb der angegebenen Frist eine Kündigungsbenachrichtigung an support@teambay.com.

Was passiert nach der Kündigung mit meinen Daten?

Nach Kündigung des Vertrages können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Datei mit den Auswertungen des Mitarbeiter-Feedbacks anfordern, die teambay während der Vertragslaufzeit erstellt hat. teambay wird Ihnen diese Datei im Format comma separated value (.CSV) zum Download zur Verfügung stellen. teambay ist nicht verpflichtet, die Daten des Mitarbeiter-Feedbacks länger als 14 Tage nach der Kündigung zu speichern. Nach dieser Frist oder auf Wunsch von Ihnen als Auftraggeber wird teambay entsprechend Art. 28 Abs. 3 Satz 2 lit. g DS-GVO sämtliche in unseren Besitz gelangte Daten, Unterlagen und erstellte Verarbeitungs- oder Nutzungsergebnisse, die im Zusammenhang mit dem Auftragsverhältnis stehen datenschutzgerecht löschen bzw. vernichten lassen.

Stellt teambay auch Leistungsbewertungen für Mitarbeiter zur Verfügung?

Unsere Mission ist es einen anonymen Bereich zu gestalten in dem Mitarbeiter und Manager offen kommunizieren können. teambay ist ein Service der es Unternehmen ermöglicht, interne Kommunikation zu nutzen für eine verbesserte Kultur, gesteigerte Produktivität und eine höhere Mitarbeiterbindung. Wir bieten KEINE individuellen Leistungsbewertungen an.

Kontakt

Haben Sie weitere Fragen? Rufen Sie uns an oder schicken Sie eine Nachricht über das Formular.

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